White-label & domain kustom

White-label membuat semua yang dilihat klien (halaman review, laporan, form brief, PDF laporan, dan email ke klien) tampil dengan merek agency-mu, termasuk alamat sendiri seperti review.agensikamu.id.

Siapa yang bisa memakai?

• Paket Agency yang aktif; hanya owner atau admin agency yang bisa mengatur. Lihat Harga.
• Fitur ini dibuka bertahap. Bila halaman menampilkan Segera hadir, akunmu belum termasuk; sementara itu halaman klien memakai nama, logo, dan warna brand kit agency.

Mengatur merek

1. Buka Klien, lalu klik White-label.
2. Di Merek di halaman klien, atur:
   • Sembunyikan merek Posto: tanpa "Dibuat dengan Posto", dan judul tab memakai nama agency.
   • Nama tampilan: kosongkan untuk memakai nama dari brand kit agency.
   • Warna aksen (format #RRGGBB): harus kontras minimal 3:1 dengan putih dan navy supaya terbaca di mode terang dan gelap. Bila ditolak, pilih warna yang tidak terlalu terang atau gelap.
   • Nama pengirim email dan Email balasan (reply-to): klien melihat nama agency di kotak masuk, dan balasannya masuk ke alamatmu. Alamat pengirimnya dari posto.id, kecuali kamu memasang SMTP sendiri (lihat Mengirim email dari domain sendiri).
3. Cek Pratinjau halaman review, lalu klik Simpan.

Logo diambil dari brand kit agency.

Memasang domain sendiri (CNAME)

Pakai subdomain yang DNS-nya kamu kelola, mis. review.agensikamu.id, bukan domain utama. Satu domain per agency.

1. Di Domain halaman klien, tulis subdomain di Subdomain, lalu klik Tambah domain.
2. Posto menampilkan record yang harus dibuat: Tipe CNAME, Nama, dan Nilai (saat ini posto.id). Klik Salin di sampingnya.
3. Buka pengelola DNS domainmu, lalu tambah record baru bertipe CNAME. Di kolom nama, kebanyakan pengelola DNS cukup diisi bagian depannya (mis. review) karena nama domain ditambahkan otomatis. Isi kolom tujuan/target/nilai dengan Nilai dari Posto.
4. Tunggu. Perubahan DNS biasanya terlihat dalam beberapa menit, tetapi bisa sampai 24–48 jam. Posto memeriksa otomatis; kamu juga bisa klik Periksa lagi.
5. Status berubah dari Menunggu CNAME ke Menunggu sertifikat (HTTPS dibuat otomatis), lalu Aktif. Kamu mendapat notifikasi saat domain aktif atau gagal.
6. Setelah aktif, lihat baris Form brief di domain ini. Verifikasi keamanan form brief untuk domainmu disiapkan otomatis, biasanya dalam beberapa menit, lalu statusnya Siap. Bila tertulis Disiapkan tim Posto atau Tertunda, tim Posto yang menyelesaikannya; kamu tidak perlu melakukan apa-apa, dan halaman review serta laporan sudah bisa dipakai.

Contoh di pengelola DNS:

• Cloudflare: DNS → Records → Add record, Type CNAME, Name review, Target sesuai Nilai. Atur Proxy status ke DNS only (awan abu-abu) supaya CNAME bisa diperiksa.
• Panel penjual domain atau hosting (cPanel dan sejenisnya, mis. di Niagahoster atau Domainesia): buka menu DNS atau Zone Editor, tambah record CNAME dengan nama review dan tujuan sesuai Nilai. Bila panel meminta nama lengkap, tulis review.agensikamu.id.

Bila statusnya Gagal, domain tidak berhasil aktif dalam 72 jam. Baca pesan di bawah status (mis. CNAME belum ditemukan atau mengarah ke tempat lain), perbaiki record-nya, lalu klik Periksa lagi, atau Hapus domain dan tambah ulang.

Mengirim email dari domain sendiri (SMTP)

Secara bawaan, email ke klien dikirim dari alamat posto.id dengan nama agency-mu. Supaya klien menerima email dari alamat agency (mis. [email protected]), pasang server SMTP milik agency, misalnya dari Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, atau hosting (cPanel).

1. Di Email ke klien dari domain sendiri, isi:
   • Host SMTP, Port, dan Keamanan koneksi dari penyedia email-mu. Umumnya port 587 dengan STARTTLS, atau 465 dengan SSL/TLS.
   • Username SMTP dan Password SMTP. Untuk Google Workspace dan Microsoft 365 dengan login dua langkah, pakai "app password". Password disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan lagi.
   • Alamat pengirim (From): alamat di domain agency yang boleh dipakai akun SMTP itu. Alamat Gmail, Yahoo, Outlook, dan posto.id tidak bisa dipakai.
   • Nama pengirim dan Email balasan (reply-to) bila perlu; kosongkan untuk memakai pengaturan merek di atas.
2. Klik Simpan pengaturan email. Statusnya Belum diuji.
3. Klik Kirim email uji. Posto mengirim email uji ke email akunmu lewat server SMTP agency. Bila berhasil, statusnya Terverifikasi dan email ke klien (review, brief, laporan) mulai dikirim dari alamat agency.

Bila statusnya Gagal, baca alasannya (mis. login ditolak, koneksi aman gagal, atau server tidak bisa dihubungi), perbaiki isiannya, simpan, lalu kirim email uji lagi. Mengubah host, port, keamanan, username, password, atau alamat pengirim membuat status kembali Belum diuji.

• Hanya email ke klien yang memakai SMTP agency. Email akun, tagihan, dan notifikasi untuk tim tetap dari Posto.
• Bila server SMTP agency tidak bisa dihubungi setelah beberapa percobaan, email tetap terkirim lewat Posto dengan alamat balasan agency, dan kamu mendapat notifikasi. Bila login atau sertifikatnya bermasalah, statusnya Gagal sampai kamu memperbaikinya.
• Supaya email tidak masuk spam, pastikan domain agency punya SPF dan DKIM dari penyedia email-mu.
• Centang Izinkan sertifikat self-signed hanya untuk server milik sendiri yang memakai sertifikat buatan sendiri; pilihan ini kurang aman.
• Matikan Kirim email ke klien lewat SMTP ini untuk sementara memakai server Posto tanpa menghapus pengaturan.

Yang perlu diketahui

• Domain sendiri hanya untuk halaman klien bertautan (review, laporan, brief). Aplikasi Posto dan login tetap di posto.id.
• Setelah aktif, tautan baru memakai domainmu; tautan posto.id yang lama tetap berlaku.
• Bila paket Agency berhenti atau turun, domain dilepas otomatis dan tautan baru kembali memakai alamat Posto.

Masih bingung? Hubungi [email protected].