Chat sokongan dengan pembantu Posto

Ada soalan semasa menggunakan Posto? Klik butang bulat Chat sokongan di sudut kanan bawah skrin. Pembantu AI menjawab berdasarkan artikel pusat bantuan, dan pasukan Posto boleh mengambil alih jika perlu. Chat ini percuma dan tidak menggunakan Kredit AI. Ciri ini dibuka secara berperingkat, jadi butangnya mungkin belum muncul dalam akaun anda.

Cara menggunakan

1. Klik Chat sokongan, tulis soalan anda, kemudian klik Hantar.
2. Jawapan yang diambil daripada artikel bantuan memaparkan Rujukan. Klik untuk membaca artikel penuh.
3. Nilai jawapan dengan butang Jawapan membantu atau Jawapan kurang membantu. Penilaian anda membantu kami memperbaiki jawapan.

Mahu tukar topik? Klik Perbualan baharu. Pelawat yang belum log masuk perlu membuat pengesahan ringkas sebelum chat bermula.

Apa yang boleh disemak oleh pembantu?

Apabila anda log masuk, pembantu boleh membaca data akaun anda sendiri untuk menjawab: pelan dan baki Kredit AI, karusel terkini dan status siaran. Khusus untuk pemilik atau admin workspace, pembantu juga boleh melihat pembayaran terakhir dan menghantar semula invois. Jika ada karusel gagal yang Kredit AI-nya belum dipulangkan, pembantu boleh menyemaknya dan memproses pampasan atau memanjangkannya kepada pasukan.

Pembantu tidak boleh melihat akaun atau workspace orang lain. Jawapan AI mungkin silap; jangan sekali-kali menghantar kata laluan dalam chat.

Bercakap dengan pasukan Posto

1. Klik Bercakap dengan manusia di bawah kotak mesej.
2. Tiket dibuat dan nombornya dipaparkan dalam chat. Pasukan kami membalas dalam waktu bekerja yang tertera di bahagian atas chat.
3. Anda boleh menutup chat; balasan pasukan tetap dipaparkan dalam perbualan yang sama. Apabila pasukan menyertai, status bertukar kepada Berhubung dengan pasukan Posto.

Had mesej dan WhatsApp

• Kini setiap akaun boleh menghantar sehingga 40 mesej sehari kepada pembantu (pelawat tanpa akaun: 10). Kiraan bermula semula pada tengah malam WIB (waktu Jakarta).
• Jika had dicapai atau pembantu tidak tersedia, chat memaparkan butang Chat melalui WhatsApp supaya anda masih boleh menghubungi pasukan.
• Soalan tentang Kredit AI? Lihat Cara Kredit AI berfungsi.

Masih keliru? Hubungi [email protected].