Siaran gagal: punca biasa

Jika jadual berstatus Tidak berjaya atau Sebahagian diterbitkan, sebabnya dipaparkan pada kad jadual dalam menu Kalendar. Posto sudah mencuba semula secara automatik bagi gangguan sementara (sehingga 3 kali dalam lebih kurang 40 minit) sebelum menandakannya gagal.

Cara mencuba semula

1. Buka Kalendar, klik kad jadual, kemudian Lihat butiran untuk membaca sebab bagi setiap akaun.
2. Betulkan puncanya (lihat di bawah).
3. Klik Cuba lagi. Bagi status Sebahagian diterbitkan, Cuba lagi hanya mengulang akaun yang gagal.

Cuba lagi boleh dilakukan sehingga 3 kali bagi setiap jadual. Jika hadnya sudah habis, buat jadual baharu daripada studio.

Akses akaun tamat atau ditarik balik?

Buka Jenama & akaun media sosial → Akaun media sosial. Jika statusnya Tamat tempoh, Ditarik balik atau Perlu perhatian, klik Sambung semula, kemudian Cuba lagi pada jadual.

Pelan berubah?

TikTok hanya untuk pelan berbayar. Jika pelan kembali ke Free, jadual ke TikTok akan gagal sehingga pelan diperbaharui. Jika pelan tamat kerana invois pembaharuan tidak dibayar, jadual yang belum diterbitkan dijeda dan pulih apabila anda membayar.

Platform menolak kandungannya?

Kapsyen terlalu panjang, terlalu banyak hashtag, atau nisbah slaid tidak disokong. Betulkan dalam studio, kemudian jadualkan semula.

"Posto tidak dapat memastikan sama ada siaran sudah diterbitkan"?

Semak dahulu halaman akaun anda di platform itu. Jika siaran belum ada, klik Cuba lagi. Posto sengaja tidak mengulang secara automatik supaya siaran tidak disiarkan dua kali.

Masih keliru? Hubungi [email protected].