Credit AI dikembalikan saat pembuatan gagal

Credit AI dipotong saat kamu menekan tombol aksi AI (mis. Buat), sebelum AI mulai bekerja. Bila ada yang gagal, Credit AI dikembalikan otomatis — kamu tidak perlu menghubungi kami.

Kapan Credit AI dikembalikan?

1. Naskah gagal dibuat: semua Credit AI carousel itu dikembalikan, termasuk Credit AI untuk gambarnya.
2. Gambar gagal dibuat (setelah Posto mencoba cadangan): Credit AI untuk setiap gambar yang gagal dikembalikan. Studio menampilkan pesan bahwa foto gagal dibuat dan Credit AI-nya dikembalikan. Slide tetap bisa dipakai; unggah foto sendiri atau buat ulang fotonya.
3. Ganti foto gagal di studio: Credit AI ganti foto itu dikembalikan.
4. Aksi teks AI gagal (mis. caption, tulis ulang, atau analisa brand): Credit AI aksi itu dikembalikan.

Ke dompet mana Credit AI kembali?

Ke dompet asalnya. Bila periode Credit AI paket sudah berganti saat pengembalian terjadi, Credit AI-nya masuk ke Credit AI top-up supaya tidak ikut hangus.

Ada yang tidak dikembalikan?

Ya: menghapus carousel atau batch yang sudah jadi tidak mengembalikan Credit AI.

Di mana melihat saldonya?

Saldo terbaru tampil di menu kiri dan di menu akun → Paket & tagihan. Bila angkanya terasa tidak cocok, hubungi support dengan menyebut judul carousel dan jamnya.

Pengembalian uang (bukan Credit AI) diatur di Kebijakan refund.

Masih bingung? Hubungi [email protected].