Chat bantuan dengan asisten Posto

Ada pertanyaan saat memakai Posto? Klik tombol bulat Chat bantuan di pojok kanan bawah layar. Asisten AI menjawab berdasarkan artikel pusat bantuan, dan tim Posto bisa mengambil alih bila perlu. Chat ini gratis dan tidak memakai Credit AI. Fitur ini dibuka bertahap, jadi tombolnya mungkin belum muncul di akunmu.

Cara memakai

1. Klik Chat bantuan, tulis pertanyaanmu, lalu klik Kirim.
2. Jawaban yang diambil dari artikel bantuan menampilkan Sumber. Klik untuk membaca artikel lengkapnya.
3. Nilai jawaban dengan tombol Jawaban membantu atau Jawaban kurang membantu. Penilaianmu membantu kami memperbaiki jawaban.

Mau ganti topik? Klik Percakapan baru. Pengunjung yang belum masuk diminta verifikasi singkat sebelum mulai chat.

Apa yang bisa dicek asisten?

Saat kamu masuk, asisten bisa membaca data akunmu sendiri untuk menjawab: paket dan saldo Credit AI, carousel terakhir, dan status posting. Khusus pemilik atau admin workspace, asisten juga bisa melihat pembayaran terakhir dan mengirim ulang invoice. Bila ada carousel gagal yang Credit AI-nya belum kembali, asisten bisa memeriksanya dan memproses kompensasi atau meneruskannya ke tim.

Asisten tidak bisa melihat akun atau workspace orang lain. Jawaban AI bisa keliru; jangan pernah mengirim kata sandi di chat.

Bicara dengan tim Posto

1. Klik Bicara dengan manusia di bawah kotak pesan.
2. Tiket dibuat dan nomornya tampil di chat. Tim kami membalas di jam kerja yang tertera di bagian atas chat.
3. Kamu boleh menutup chat; balasan tim tetap muncul di percakapan yang sama. Saat tim bergabung, statusnya menjadi Terhubung dengan tim Posto.

Batas pesan dan WhatsApp

• Saat ini setiap akun bisa mengirim hingga 40 pesan per hari ke asisten (pengunjung tanpa akun 10 pesan). Hitungan diulang tengah malam WIB.
• Bila batas tercapai atau asisten sedang tidak tersedia, chat menampilkan tombol Chat lewat WhatsApp supaya kamu tetap bisa menghubungi tim.
• Pertanyaan soal Credit AI? Baca juga Cara kerja Credit AI.

Masih bingung? Hubungi [email protected].